Returpolicy

När du handlar hos oss köper du en digital tjänst som hjälper dig att skydda din identitet, dölja din adress och skapa en tryggare vardag online. Vår tjänst syftar till att ge dig ID‑skydd, ökad säkerhet och möjligheten att dölja din adress från obehöriga. Denna returpolicy är avsedd att ge dig fullständig information om dina rättigheter och skyldigheter.

14 dagars Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du bekräftat beställningen via SMS eller e‑post. Bekräftelsen kan ske genom att du svarar med "OK", "Ja" eller annan tydlig bekräftelse som visar att du accepterar köpet. Utan en sådan bekräftelse anses köpet inte bindande, och ångerrätten aktiveras först när bekräftelsen är mottagen.

Digital produkt och retur

Eftersom Trygg är en digital produkt behöver du inte returnera något fysiskt föremål. Du får tillgång till tjänsten direkt efter betalning, och ångerrätten gäller enbart under de första 14 dagarna. Om ångerrätten utnyttjas avslutas din åtkomst till tjänsten, och eventuell återbetalning sker enligt villkoren nedan.
Enbart stöldskyddsbrickan behöver returneras ifall kund redan fått den levererad.

Återbetalning

Om du utnyttjar din ångerrätt återbetalas beloppet inom 14 dagar från det att vi mottagit din begäran. Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Observera att ångerrätten inte gäller om du redan har börjat använda tjänsten i större omfattning, exempelvis om du har aktiverat skyddet för din adress eller använt funktioner för att dölja din adress.

Säkerhet och ID‑skydd

Vår tjänst är utformad för att ge dig säkerhet online, skydda dig mot identitetsstöld och erbjuda ett effektivt ID‑skydd. Genom att använda vår lösning kan du dölja din adress och skapa en dold adress som gör det svårare för obehöriga att komma åt dina personuppgifter. Detta är särskilt viktigt för dig som vill undvika att din adress sprids på nätet eller används i syften som du inte godkänt.

Undantag från ångerrätt

Ångerrätten gäller inte för digitala tjänster som redan har levererats och där du uttryckligen godkänt att leveransen påbörjas innan ångerfristen löpt ut. Om du exempelvis aktiverar din dolda adress, börjar använda funktioner för ID‑skydd eller mottagit verktyg/e-böcker från Trygg Säkerhetstjänst som vi skickat ut efter betalning anses tjänsten vara levererad, och ångerrätten upphör.

Transparens och trygghet

Vi strävar efter att vara transparenta med våra villkor. Denna returpolicy är medvetet detaljerad och omfattande för att du som kund ska känna dig trygg. Vi vill att du ska veta exakt vad som gäller när du köper en vår tjänst som syftar till att skydda din identitet, dölja din adress och skapa en säker digital miljö.